Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de CONQI o CONQI Portería desde aquí, aunque ya no tengas la app instalada.
Solicitar por correoSe abrirá tu aplicación de correo. También puedes escribir directamente a contact@conqi.mx.
En CONQI para residentes también puedes iniciar el proceso en Ajustes → Eliminar mi cuenta. Al confirmar se cierra la sesión y se bloquea el acceso; el borrado suele completarse en unos 20 minutos. La app conserva un folio para consultar el resultado sin iniciar sesión.
Indica la app que utilizas, tu nombre, el teléfono o correo con el que entras y tu condominio. Envía la solicitud desde un correo en el que puedas recibir nuestra respuesta.
No envíes contraseñas, códigos de acceso, identificaciones oficiales ni datos bancarios. Si necesitamos verificar que la cuenta es tuya, te explicaremos cómo hacerlo por un canal seguro.
La solicitud comprende la cuenta de acceso a la app y sus datos asociados: dispositivos registrados para notificaciones, preferencias, historial de avisos, los mensajes y fotos que enviaste al chat de portería y tus comentarios a soporte. Para solicitudes por correo, te confirmaremos la recepción, cualquier verificación necesaria y el plazo de atención.
Los registros del condominio, como tu alta como residente, bitácoras de acceso, evidencias, registros de pagos y los mensajes que la caseta te envió, están bajo el control de su administración. Si también solicitas su eliminación, indícalo para canalizar esa parte con la administración y explicarte qué información debe conservarse y por cuánto tiempo.
Te responderemos por correo cuando se haya atendido la solicitud y te explicaremos cualquier dato que deba conservarse. Desinstalar la app o cerrar sesión, por sí solos, no elimina tu cuenta.
Consulta los tipos de datos, finalidades y plazos de conservación en nuestro Aviso de Privacidad.